统一24小时退款时效规则

一、通用24小时内退款规则（适用于大部分基础产品）

（一）退款方式及扣减说明

1. 原路退款

• 适用用户：仅普通用户（代理用户不支持此退款方式，仅可选择退款至余额）
• 时间计算：以订单支付成功时间为起点，24小时内申请退款按天扣除费用（例：当日10:00购买，次日10:00前申请均算1天），当天购买即计1天费用。
• 额外费用：需从退款金额中直接抵扣1%支付接口费用，抵扣后剩余金额按原支付路径退回。

2. 退款至账户余额

• 适用用户：普通用户、代理用户（代理用户申请退款仅支持此方式）
• 时间计算：同原路退款，以支付成功时间为起点，24小时内申请按天核算退款金额，当天购买即计1天。
• 费用说明：无任何额外接口费用，核算后的退款金额全额转入用户平台账户余额，可用于后续平台内消费。

（二）24小时内退款核心前提（需同时满足，缺一不可）

• 机器使用合规性：无任何违法违规使用行为，使用记录需同时符合平台用户协议及国家相关法律法规要求；
• 流量使用限制：机器实际流量使用量≤总配额的10%（具体用量以平台后台实时统计数据为准，数据可在“订单详情-流量监控”中查询）；
• 服务器IP状态：服务器IP无封禁、异常限制等情况（因平台技术故障导致的服务器问题除外，此类情况可联系客服特殊处理）。

（三）用户与代理退款次数及方式限制

二、特殊产品退款限制（仅保留不支持退款类别）

不支持退款的产品（一经购买，无任何退款通道）

⚠️ 下单前请务必确认需求，以下产品购买后，无论是否在24小时内、是否符合通用退款前提，均不支持退款：

• 域名注册服务（含.top、.com、.cn、.net等所有后缀域名）；
• 短信服务（包括短信套餐购买、短信条数单独充值等所有短信相关消费）；
• 各类试用产品（仅“免费试用转付费”场景除外，转付费后按对应付费产品的24小时退款规则执行）；
• 企业邮箱服务（含邮箱账号开通、容量升级、功能扩展等所有邮箱相关服务）。

三、重要提醒（重复三遍，务必注意）

❗ 自助升级代理套餐用户不支持退款

❗ 自助升级代理套餐用户不支持退款

❗ 自助升级代理套餐用户不支持退款

四、余额退款规则（仅适用于申请“余额提现”场景）

• 产品退款后已退回至账户余额的资金，不支持再次申请退款或提现；
• 通过积分兑换、活动奖励、平台补贴等非现金充值方式获得的余额，不支持退款或提现；
• 代理用户账户内所有余额（无论来源），均不支持退款或提现；
• 符合退款条件的余额（非上述限制类型），申请退款时需收取1%接口费用，从退款金额中直接扣除。