一、通用 48 小时内退款规则（适用于大部分基础产品）

（一）退款方式及扣减说明

1.原路退款：

时间计算：48 小时内按天扣除费用，当天购买即算一天。

额外费用：需扣除 1% 支付接口费用，从退款金额中直接抵扣。

2.退款至余额：

时间计算：48 小时内按天退款，当天购买即算一天。

费用说明：无额外接口费用，退款金额全额进入账户余额。

（二）48 小时内退款前提条件

申请退款需同时满足以下 3 项条件，缺一不可：

1.机器未存在任何违法违规使用行为，使用记录符合平台规则及法律法规要求；

2.机器流量使用量不超过总配额的 10%（以平台后台统计数据为准）；

3.服务器 IP 状态正常，无封禁、异常限制等情况（除平台方导致的服务器问题外）。

（三）用户与代理退款次数限制

普通用户：每月限制 3 次 48 小时内退款申请，超出次数后当月不可再申请；

代理用户：每月不限制 48 小时内退款次数，符合退款前提即可申请。

二、特殊产品退款限制

（一）仅支持 24 小时内退款的产品

以下产品退款时效缩短至 24 小时内，超出 24 小时后不可申请退款，其他退款前提（无违规、流量限制等）与通用规则一致：

1.对象储存

2.云数据库

3.游戏云服

4.游戏面板

5.小程序相关服务

6.企业建站服务

7.加速 CDN 服务

（二）不支持退款的产品

以下产品一经购买，无论何种情况均不支持退款，下单前请谨慎确认需求：

1.域名注册服务（包括但不限于.top、.com、.cn 等后缀域名）

2.短信服务（含短信套餐、短信条数充值等）

3.各类试用产品（免费试用转付费除外，转付费后按对应产品规则执行）

4.企业邮箱服务（含邮箱账号开通、容量升级等）

三、重要提醒（重复三遍）

自助升级代理套餐用户不支持退款

自助升级代理套餐用户不支持退款

自助升级代理套餐用户不支持退款

四、余额退款规则

1.产品退款后退回余额的不支持退款

2.通过积分奖励等活动获得的不支持退款

3.代理用户余额不支持退款

4.余额退款需收取1%接口费用